Электронные обращения

Электронныя звароты накіроўваюцца з дапамогай глабальнай камп’ютэрнай сеткі Інтэрнэт на адрас электроннай пошты і (або) размяшчаюцца ў спецыяльнай рубрыцы “Электронны зварот” на афіцыйным сайце ў глабальнай камп’ютарнай сетцы Інтэрнэт.

Пры паступленні электронных зваротаў, якія змяшчаюць пытанні, вырашэнне якіх не адносіцца да кампетэнцыі каледжа, на працягу пяці рабочых дзён накіроўваюцца для разгляду арганізацыям у адпаведнасці з іх кампетэнцыяй і паведамляецца заяўніку, бо ў той жа тэрмін пакідаюцца звароты без разгляду па сутнасці і неадкладна паведамляецца заяўніку з тлумачэннем, у якую арганізацыю і ў якім парадку трэба звярнуцца для вырашэння пытанняў, выкладзеных у звароце.

Звароты, у якіх абскарджваюцца судовыя пастановы, не пазней за пяць працоўных дзён вяртаюцца заяўнікам з тлумачэннем ім парадку абскарджання судовых пастаноў.

Звароты, якія змяшчаюць інфармацыю аб рыхуемым здзяйсняемым ці здзейсненым, або іншым правапарушэнні, не пазней за пяць працоўных дзён накіроўваюцца ў адпаведныя праваахоўныя або іншыя дзяржаўныя органы.

Забараняецца накіроўваць скаргі ў арганізацыі, дзеянні (бяздзеянне) якіх абскарджваюцца, за выключэннем выпадкаў, калі разгляд такой катэгорыі зваротаў адносіцца да выключнай кампетэнцыі гэтых арганізацый.

Патрабаванні, якія прад’яўляюцца да электронных зваротах

Звароты грамадзян павінны ўтрымліваць:

• назву і (або) адрас арганізацыі бо пасаду асобы, якой накіроўваецца зварот;
• прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання);
• выкладанне сутнасці звароту;
• адрас электроннай пошты.

Пісьмовыя звароты юрыдычных асоб павінны змяшчаць:

• назву і (або) адрас арганізацыі бо пасаду асобы, якой накіроўваецца зварот;
• поўнае найменне юрыдычнай асобы і яго месца знаходжання;
• выкладанне сутнасці звароту;
• прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты;
• адрас электроннай пошты.

Не дапускаецца ўжыванне ў зваротах нецэнзурных бо абразлівых слоў ці выразаў.

Да электронных зваротах, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікоў, павінны прыкладацца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.

Дапушчальнымі фарматамі прымацованых дакументаў і (або) звестак у электронным выглядзе і іх графічных вобразаў на папяровых носьбітах (сканаў) з’яўляюцца: Portable Document Format / A (PDF / A), Office Open XML (DOCX), двайны фармат з разметкай (DOC), Rich Text Format (RTF), тэкставы файл (TXT), Open Document Format (ODT), фармат архівавання і сціску дадзеных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).

У зваротах павінна ўтрымлівацца інфармацыя аб выніках іх папярэдняга разгляду з дадаткам (пры наяўнасці) які пацвярджае гэту інфармацыю.

Калі для разгляду электроннага звароту па сутнасці неабходна ўказанне персанальных дадзеных заяўніка або іншых асоб (за выключэннем змяшчаюцца ў звароце) неабходна звярнуцца з вусным ці пісьмовым зваротам у каледж.

Тэрмін разгляду

Звароты разглядаюцца на працягу пятнаццаці дзён, а звароты, якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі, – на працягу аднаго месяца.

Тэрмін разгляду зваротаў, накіраваных у арганізацыі для разгляду ў адпаведнасці з іх кампетэнцыяй, вылічваецца з дня, наступнага за днём рэгістрацыі зваротаў у гэтых арганізацыях. Пакіданне зваротаў без разгляду па сутнасці

Звароты могуць быць пакінутыя без разгляду па сутнасці, калі звароты не адпавядаюць вышэйпералічаным патрабаванням; звароту ўтрымліваюць пытанні, рашэнне якіх не адносіцца да кампетэнцыі каледжа, бо заяўнікам пададзены паўторны зварот.

Пры пакіданні звароту без разгляду па сутнасці, заяўніку на працягу пяці рабочых дзён паведамляецца аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці з указаннем прычын прыняцця такога рашэння.

Водгук электроннага звароту

Водгук электроннага звароту ажыццяўляецца шляхам падачы пісьмовай заявы або накіравання заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім быў накіраваны электронны зварот.

Абскарджанне адказаў на звароты

Адказ каледжа на зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці могуць быць абскарджаны ў галоўнае ўпраўленне па ахове здароўя Мінгарвыканкама альбо ў суд.

Разгляд электронных зваротаў аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў, якія носяць масавы характар

У выпадку, калі электронныя звароты аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў носяць масавы характар ​​(больш за дзесяць зваротаў), адказы на такія звароты па рашэнні кіраўніка дзяржаўнага органа або іншай дзяржаўнай арганізацыі бо асобы, ўпаўнаважанай iх падпісваць ва ўстаноўленым парадку, могуць размяшчацца на афіцыйным сайце дзяржаўнага органа ці іншай дзяржаўнай арганізацыі ў глабальнай камп’ютарнай сетцы Інтэрнэт без накіравання адказаў (апавяшчэнняў) заяўнікам.

Электронныя звароты ў Брэсцкі дзяржаўны медыцынскі каледж накіроўваюцца па наступнай форме.

Поля, пазначаныя «*», абавязковыя для запаўнення

Электронныя звароты ў Брэсцкі дзяржаўны медыцынскі каледж накіроўваюцца па наступнай форме.

Поля, пазначаныя «*», абавязковыя для запаўнення